Правна информация
Условия за ползване
Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
1. Данни за търговеца
Търговец: АМ ТУИНС ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Велико Търново, ул. „Васил Левски“ 29-В
ЕИК/БУЛСТАТ: 204987438
Идентификационен номер по ДДС: BG204987438
Телефон: +359 886 499 780
Имейл за контакт и рекламации: contact@mybetteryou-life.com
Вписване: Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията.
2. Обхват на услугата
My Better You - LIFE е платформа за жени, предлагаща персонализирани хранителни и тренировъчни планове, дигитален Personal Coach, проследяване на цикъл и симптоми, образователно съдържание и магазин за хранителни добавки и дигитални продукти.
Услугата се предоставя чрез платено членство (всеки пакет започва с 3 безплатни дни — т. 4) и еднократни покупки от магазина.
3. Регистрация и акаунт
За достъп до персонализираните функции е необходима регистрация с валиден имейл адрес. Отговаряш за точността на данните, които подаваш, и за пазенето на паролата си в тайна.
Имаме право да ограничим или прекратим достъп при установена злоупотреба, споделяне на акаунт в нарушение на условията за членство или подаване на неверни данни.
4. Членство и плащания
Платеното членство се подновява автоматично на избрания от теб период, освен ако не го прекратиш преди датата на подновяване. Можеш да прекратиш абонамента по всяко време от профила си — достъпът остава активен до края на текущо платения период.
3 безплатни дни: всеки от трите пакета (Основен, Премиум, „Безкраен баланс“) започва с 3 безплатни дни при първия ти абонамент. Въвеждаш картата си при избора на пакет и през трите дни ползваш целия пакет, без да плащаш. На 4-тия ден сумата за избрания период се тегли автоматично от картата ти и абонаментът продължава, освен ако не го спреш преди това от профила си (Профил → Абонамент) — тогава нищо не се изтегля. Ден преди плащането ти изпращаме напомняне по имейл. Безплатните дни са веднъж на човек и не важат за „Хранителен план с треньор“ и „Чиния по мярка“.
5. Право на отказ — общо правило
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имаш право да се откажеш от договор от разстояние в 14-дневен срок, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение или неустойка, освен разходите по чл. 54 и 55 ЗЗП.
Срокът тече от датата на получаване на стоката (за физически продукти) или от датата на сключване на договора (за услуги/членство). За да упражниш правото си на отказ, е достатъчно да ни уведомиш на contact@mybetteryou-life.com с недвусмислено заявление.
Ако си поискала услугата (членството) да започне веднага и се откажеш преди изтичане на срока, дължиш пропорционална сума за реално предоставеното до момента на уведомлението — чл. 55, ал. 4 и 5 ЗЗП.
6. Изключения от правото на отказ — дигитално съдържание
На основание чл. 57, т. 13 ЗЗП, правото на отказ не се прилага за договори за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (персонализирани планове, PDF материали, достъп до Personal Coach и видео тренировки), когато изпълнението е започнало с твоето изрично предварително съгласие и си потвърдил(а), че знаеш, че по този начин губиш правото си на отказ.
Затова при активиране на платено членство или изтегляне на дигитален продукт (напр. PDF рецептурник) те молим за изрично, отделно потвърждение преди достъпът да бъде отключен — без това потвърждение съдържанието не се доставя незабавно и 14-дневният срок по чл. 50 остава непокътнат.
За калкулатора „Чиния по мярка“ — виж т. 17.3 и 17.4.
7. Изключения от правото на отказ — запечатани стоки по хигиенни причини
На основание чл. 57, т. 5 ЗЗП, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Това се отнася за протеини, креатин и останалите хранителни добавки от магазина — щом опаковката е отворена, отказ от договора не е възможен.
Ако опаковката е останала запечатана, разполагаш с пълните 14 дни по чл. 50 ЗЗП, за да се откажеш от поръчката. В този случай стоката се връща за твоя сметка, освен при дефектна или сгрешена доставка, а възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
8. Медицинско ограничение
My Better You - LIFE не поставя диагнози и не предписва лечение. Съдържанието на платформата — хранителни и тренировъчни планове, препоръки на Personal Coach, информация за добавки — е с общообразователна и подпомагаща цел и не замества консултация с лекар, диетолог или друг здравен специалист.
При бременност, кърмене, хронични заболявания, тежки симптоми на менопауза или прием на лекарства задължително се консултирай с лекар, преди да следваш препоръки от платформата.
9. Интелектуална собственост
Съдържанието на платформата — текстове, планове, рецепти, видео материали, дизайн и марката My Better You - LIFE — е собственост на платформата или се използва с необходимите права и е защитено от Закона за авторското право. Забранено е копиране, разпространение или търговска употреба без изрично съгласие.
10. Ограничение на отговорността
Полагаме грижа препоръките да следват актуални клинични ръководства (виж страницата „Научна основа“), но резултатите зависят от индивидуални фактори извън наш контрол. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от неспазване на медицинските ограничения по-горе или от самостоятелно тълкуване на препоръките в противоречие с наличната информация.
11. Промени в условията
Можем да актуализираме тези условия при промяна на услугата или законодателството. При съществени промени ще уведомим активните потребители по имейл или чрез съобщение в платформата.
12. Приложимо право
Тези условия се уреждат от българското законодателство. Спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, се отнасят пред компетентния съд в България.
13. Защита на личните данни
Обработваме личните и здравните ти данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Пълните подробности — кои данни, за какво, колко дълго и какви права имаш — са описани в Политиката за поверителност.
14. Онлайн решаване на спорове (ОРС)
При спор, който не е разрешен по взаимно съгласие, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове по Закона за защита на потребителите. (Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г.)
15. Надзорни органи
Комисия за защита на потребителите (КЗП) — ул. „Врабча“ 1, ет. 3–5, София 1000; тел. 02 933 0565; гореща линия 0700 111 22; kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — по въпроси за лични данни; cpdp.bg
16. Контакт
При въпроси за тези условия пиши ни на contact@mybetteryou-life.com.
17. „Чиния по мярка“ — абонамент
17.1. Какво е „Чиния по мярка“
„Чиния по мярка“ е самостоятелен абонамент за хранене в My Better You - LIFE (на сайта и в приложението). Рецептите на платформата и рецептите от купените от теб книги се нагласяват в грамове по твоите калории и протеин. Получаваш „Подреди ми деня“ с едно докосване, смяна на ястие, търсене в рецептите, „Любими“, „Моите дни“ и списък за пазаруване.
Числата си въвеждаш от калкулатора „Чиния по мярка“ (Excel), ръчно или с „Изчисли ми ги“ вътре в Чинията. „Чиния по мярка“ не е медицинска услуга (виж раздел 8).
„Чиния по мярка“ е включена в платените планове (Основен, Премиум, „Безкраен баланс“), докато са активни — тогава не плащаш нищо отделно.
17.2. Цени и плащане
• Месечен абонамент: 4,90 € на месец.
• Годишен абонамент: 53,90 € на година — 12 месеца на цената на 11.
Цените са крайни, с включен ДДС. Плащаш с карта през Stripe — не пазим данните на картата ти. Абонаментът започва веднага след плащането, без пробен период. Кодовете за отстъпка не важат за него. За всяко плащане получаваш по имейл документ за регистриране на продажбата.
Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки платен период (месец или година) и сумата се тегли от картата ти, докато не го спреш (т. 17.8). Преди плащането потвърждаваш изрично автоматичното подновяване.
17.3. Калкулаторът при месечния абонамент
Месечният абонамент е за хора, които имат калкулатора „Чиния по мярка“ (Excel файл за калории и протеин). Ако още не е твой, го купуваш веднъж — 5,30 € еднократно, в същото плащане с първия месец (общо 10,20 €).
Калкулаторът е цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Изпращаме ти го веднага след плащането (бутон за изтегляне по имейл). Преди плащането изрично се съгласяваш доставката да започне веднага и потвърждаваш, че знаеш, че с това губиш правото си на отказ за калкулатора (чл. 57, т. 13 ЗЗП). Затова при отказ от абонамента (т. 17.5) сумата за калкулатора не се връща, а калкулаторът остава твой.
17.4. Калкулаторът с годишния абонамент
Годишният абонамент включва калкулатора „Чиния по мярка“ (ако още не е твой) — без доплащане. Изпращаме ти го веднага след първото плащане (бутон за изтегляне по имейл).
Преди плащането изрично отмяташ „Искам калкулатора веднага. Знам, че ако се откажа от абонамента в 14 дни, от сумата за връщане се приспадат 5,30 € за калкулатора.“ Затова, ако се откажеш от абонамента в 14-дневния срок (т. 17.5), от сумата, която ти връщаме, приспадаме 5,30 € — цената на калкулатора, а калкулаторът остава твой. Ако калкулаторът вече е бил твой преди плащането, нищо не се приспада.
17.5. Право на отказ в 14 дни
Можеш да се откажеш от абонамента „Чиния по мярка“ в 14 дни от първото плащане, без да посочваш причина (чл. 50 ЗЗП). Денят на плащането не се брои: срокът започва на следващия ден и изтича в 23:59 ч. (българско време) на 14-ия ден. Пример: платено на 27.10 (в който и да е час) → можеш да се откажеш до 10.11 включително. Подновяванията (следващият месец или година) не отварят срока наново. Отказът е един за абонамент.
При поръчката можеш изрично да поискаш услугата да започне веднага (отметката „Искам „Чиния по мярка“ да започне веднага след плащането…“). Тогава при отказ дължиш пропорционална сума за времето, в което абонаментът е работил (чл. 55, ал. 4 ЗЗП), а ние ти връщаме сумата за неизползваните дни:
• основата е само цената на абонамента от първото плащане (4,90 € или 53,90 €) — без калкулатора (т. 17.3);
• при годишния, ако калкулаторът ти е изпратен веднага с абонамента (т. 17.4): връщаме = сумата за неизползваните дни − 5,30 € за калкулатора; сумата за връщане никога не е по-малка от 0.
• използвани дни — започнатите денонощия (по 24 часа) от момента на първото плащане до отказа; започнатото денонощие се брои за използвано;
• връщаме = цената на абонамента × (дните в периода − използваните дни) ÷ дните в периода, закръглено до цент. Дните в периода са реалните дни на платения месец (28–31) или година (365/366).
Ако при поръчката не си поискала изрично услугата да започне веднага, при отказ не дължиш нищо за изминалите дни — връщаме ти цялата цена на абонамента от първото плащане (без калкулатора, т. 17.3; при годишния — без 5,30 € за калкулатора, т. 17.4) (чл. 55, ал. 5 ЗЗП).
Достъпът до „Чиния по мярка“ спира в деня на отказа. Връщаме сумата по картата, с която си платила, до 14 дни от отказа, без такси за теб (чл. 55, ал. 1 ЗЗП); обикновено тя стига до картата за 5–10 работни дни.
Примери (с „започни веднага“; платено на 27.10 в 12:00 ч.; в примерите месецът е 30 дни, годината — 365 дни):
• Месечен — платено при първото плащане: 4,90 €; отказ: 06.11 в 00:00 ч. (9 денонощия и 12 ч. след плащането); използвани дни: 10; връщаме: 4,90 € × 20 ÷ 30 = 3,27 €.
• Месечен + калкулатор — платено при първото плащане: 10,20 € (4,90 € + 5,30 €); отказ: 06.11 в 00:00 ч.; използвани дни: 10; връщаме: 3,27 € — калкулаторът (5,30 €) не се връща и остава твой.
• Месечен — платено при първото плащане: 4,90 €; отказ: 27.10 в 18:00 ч. (в първото денонощие); използвани дни: 1; връщаме: 4,90 € × 29 ÷ 30 = 4,74 €.
• Месечен — платено при първото плащане: 4,90 €; отказ: 10.11 в 08:00 ч. (последният ден на срока; 13 денонощия и 20 ч.); използвани дни: 14; връщаме: 4,90 € × 16 ÷ 30 = 2,61 €.
• Месечен — платено при първото плащане: 4,90 €; отказ: 10.11 в 20:00 ч. (последният ден на срока; 14 денонощия и 8 ч.); използвани дни: 15; връщаме: 4,90 € × 15 ÷ 30 = 2,45 €.
• Годишен (калкулаторът е изпратен веднага) — платено при първото плащане: 53,90 €; отказ: 31.10 в 18:00 ч. (4 денонощия и 6 ч.); използвани дни: 5; връщаме: 53,90 € × 360 ÷ 365 = 53,16 € − 5,30 € за калкулатора = 47,86 €; калкулаторът остава твой.
• Годишен (калкулаторът е изпратен веднага) — платено при първото плащане: 53,90 €; отказ: 06.11 в 00:00 ч.; използвани дни: 10; връщаме: 53,90 € × 355 ÷ 365 = 52,42 € − 5,30 € за калкулатора = 47,12 €; калкулаторът остава твой.
• Месечен, без „започни веднага“ — платено при първото плащане: 4,90 €; отказ: 06.11 в 00:00 ч.; използвани дни: —; връщаме: 4,90 € — цялата цена на абонамента.
• Годишен или месечен — платено при първото плащане: —; отказ: 11.11 или по-късно (15-ият ден след деня на плащането); използвани дни: —; връщаме: Срокът за отказ е изтекъл. Можеш да спреш подновяването (т. 17.8).
17.6. Как да се откажеш
• С бутона „Откажи се от договора“ в „Моят абонамент“ (на сайта — в профила; в приложението — „Абонамент“ в „Чиния по мярка“). Бутонът се вижда, докато тече срокът (до 23:59 ч. на последния ден). Преди да потвърдиш, виждаш точната сума, която ще ти върнем, и последния ден на срока. Показаната сума важи, ако потвърдиш до 30 минути; ако междувременно мине още едно денонощие, ти показваме новата сума и питаме отново. След това получаваш потвърждение по имейл.
• Или с недвусмислено заявление на contact@mybetteryou-life.com — например със стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП): mybetteryou-life.com/terms/formulyar-za-otkaz. Достатъчно е да изпратиш заявлението преди изтичането на срока.
17.7. Какво остава твое
Калкулаторът, ако си го купила (т. 17.3) или си го получила с годишния абонамент (т. 17.4), остава твой — и след отказ, и след спиране.
17.8. Спиране на абонамента
Можеш да спреш абонамента по всяко време с бутона „Спри“ в „Моят абонамент“. Нови плащания няма, а достъпът остава до края на вече платения период. Спирането не е отказ от договора по т. 17.5 и не връща сума за текущия период.
Ако активираш платен план, който включва „Чиния по мярка“, отделният абонамент спира сам в края на платения си период — без второ плащане.